1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web Edilista.cl y la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o realizar una compra en Edilista.cl, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de él.

La aceptación de estos términos no limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

3. Productos ofrecidos

Edilista comercializa productos personalizados y otros productos de consumo, incluyendo, entre otros:

• Botellas personalizadas.
• Botellas ecológicas.
• Botellas térmicas.
• Libretas y cuadernos personalizados.
• Tazas personalizadas.
• Tazas mágicas.
• Tazas transparentes.
• Tumblers de acero inoxidable.
• Bolsos y otros productos personalizados.
• Poleras y otros productos disponibles en el catálogo.

Las imágenes publicadas tienen carácter referencial. Pueden existir diferencias menores de color, tonalidad, textura o acabado debido a las características de las pantallas, materiales y procesos de fabricación.

4. Productos personalizados

Algunos productos pueden ser fabricados o preparados especialmente conforme a las instrucciones, imágenes, nombres, frases o diseños proporcionados por el cliente.

El cliente es responsable de verificar que la información entregada para la personalización sea correcta antes de confirmar su pedido.

5. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en Edilista.cl se expresan en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, el precio aplicable a una compra será el informado al momento de confirmar la transacción.

La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada una solicitud de compra, Edilista informará al cliente y gestionará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir las instrucciones disponibles en el sitio web o en la plataforma de venta correspondiente.

La compra podrá realizarse mediante plataformas externas, incluyendo Mercado Libre, cuando el producto se encuentre publicado en dicha plataforma.

La confirmación de la compra dependerá de la aprobación del medio de pago utilizado y de la disponibilidad del producto.

7. Compras realizadas mediante Mercado Libre

Cuando una compra se realice a través de Mercado Libre, la transacción también estará sujeta a los términos, condiciones, políticas de compra, protección al comprador y procedimientos establecidos por dicha plataforma.

Los pagos, validaciones y determinados procesos de protección de la compra podrán ser gestionados directamente por Mercado Libre.

En caso de existir diferencias entre las políticas de la plataforma y estos Términos y Condiciones, se aplicarán las reglas que correspondan según la naturaleza de la operación y la legislación chilena aplicable.

8. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán informados al momento de realizar la compra o en la plataforma correspondiente.

Edilista no almacena directamente las claves de acceso ni los datos completos de tarjetas bancarias utilizados en plataformas de pago externas.

Las operaciones de pago podrán estar sujetas a validaciones y condiciones de los proveedores de servicios de pago correspondientes.

9. Envíos y entregas

Edilista realiza envíos a distintas zonas de Chile mediante los servicios de transporte disponibles para cada pedido.

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:

• La comuna o región de destino.
• El tipo de producto.
• El tiempo necesario para preparar o personalizar el pedido.
• La empresa de transporte utilizada.
• Situaciones externas que afecten el transporte.

Los plazos informados son estimados, salvo que se indique expresamente un plazo determinado.

10. Retiro en Módulo Metro Ñuñoa

Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar el retiro de su pedido en el módulo correspondiente ubicado en el sector de Metro Ñuñoa.

El cliente será informado cuando su pedido se encuentre disponible para retiro.

El pedido deberá ser retirado dentro del plazo informado por Edilista. En caso de no poder realizar el retiro, el cliente deberá contactar previamente a Edilista para coordinar una alternativa.

11. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Los cambios y devoluciones se regirán por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.

En los casos en que la legislación reconozca el derecho de retracto, este podrá ejercerse dentro de los plazos y condiciones establecidos por la ley.

Cuando el producto haya sido confeccionado o personalizado conforme a especificaciones particulares del consumidor, podrán existir excepciones legales al derecho de retracto, de acuerdo con la normativa vigente.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar a Edilista indicando:

• Nombre del comprador.
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Descripción de la solicitud.
• Fotografías o antecedentes cuando sean necesarios.

12. Garantía legal

Los consumidores tienen los derechos establecidos por la legislación chilena en materia de garantía legal cuando un producto presente fallas, defectos o no cumpla con las condiciones ofrecidas.

La garantía legal se aplicará conforme a la normativa vigente al momento de la compra.

La garantía legal no cubre daños provocados por un uso incorrecto, accidentes, golpes, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos de Edilista.cl, incluyendo textos, logotipos, diseños, fotografías, gráficos, elementos visuales y código, se encuentran protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa.

Cuando el cliente proporcione imágenes, diseños o material para personalización, declara contar con las autorizaciones necesarias para su uso.

14. Material proporcionado por el cliente

El cliente será responsable de los textos, fotografías, logotipos, diseños o cualquier otro contenido que entregue para personalizar un producto.

El cliente declara que el material proporcionado no infringe derechos de terceros, derechos de autor, marcas comerciales ni otras disposiciones legales.

Edilista podrá rechazar solicitudes de personalización que puedan infringir derechos de terceros o que sean contrarias a la legislación aplicable.

15. Limitación de responsabilidad

Edilista adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, podrían producirse interrupciones por causas técnicas, mantenimiento, fallas de terceros, problemas de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de Edilista.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por la Política de Privacidad de Edilista.cl y por la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

El usuario puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web para conocer las finalidades, derechos y condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.

17. Comunicaciones con el cliente

El cliente podrá ser contactado mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios proporcionados durante el proceso de compra o contacto.

Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con:

• Confirmación de pedidos.
• Preparación de productos personalizados.
• Despacho y entrega.
• Retiro de pedidos.
• Solicitudes de información.
• Garantías, cambios o postventa.

18. Modificación de los Términos y Condiciones

Edilista podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente será la publicada en esta página.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.

20. Contacto